Subprocessadores
Última atualização: 12 de agosto de 2026.
Esta lista é versionada — a versão vigente é sempre a publicada em zelai.io/subprocessadores e integra, para todos os fins, o Acordo de Tratamento de Dados Pessoais (DPA) anexo ao contrato de prestação de serviços. Não distribuímos versões em arquivo, para que não exista cópia desatualizada circulando.
1.O que é esta página
No fornecimento dos funcionários digitais, a Zelai Operações LTDA (CNPJ 41.952.178/0001-10) atua como Operadora, tratando dados pessoais em nome da empresa contratante, que é a Controladora. Para partes específicas desse tratamento, contratamos terceiros — os subprocessadores — sempre no limite do necessário e sob obrigações contratuais equivalentes às nossas.
Esta página é a lista vigente desses subprocessadores. É a fonte oficial: não existe anexo congelado que possa ficar desatualizado.
Aviso prévio de 30 dias. Antes de incluir ou substituir um subprocessador que trate dados pessoais da Controladora, comunicamos a alteração com pelo menos 30 dias de antecedência, registrando-a no histórico ao final desta página. A Controladora pode se opor à alteração nos termos do DPA.
2.Subprocessadores vigentes
| Subprocessador | Finalidade | País | Salvaguarda |
|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C.Modelo de linguagem | Interpretar a mensagem do cliente final e redigir a resposta (camada de conversa do agente). | Estados Unidos | Cláusulas contratuais padrão, nos termos do art. 33, II, da LGPD. DPA da OpenAI. |
| Meta Platforms, Inc.WhatsApp | Canal de mensageria — transporte das conversas entre o agente e o cliente final. | Estados Unidos | Cláusulas contratuais padrão, nos termos do art. 33, II, da LGPD. |
| Magazine Luiza S.A.Magalu Cloud | Hospedagem da infraestrutura do agente e do banco de conhecimento do serviço. | Brasil | Tratamento realizado integralmente em território nacional — não há transferência internacional. |
| Google LLCGoogle Drive | Troca e guarda dos arquivos do lote entre a Controladora e a Zelai — as guias exportadas pelo escritório e os documentos de conferência. | Estados Unidos | Cláusulas contratuais padrão, nos termos do art. 33, II, da LGPD. DPA do Google. |
À medida que a operação avança — por exemplo, com a contratação do provedor oficial da API do WhatsApp Business (BSP) —, novos subprocessadores serão incluídos nesta lista com o aviso prévio descrito acima.
3.Histórico de alterações
| Data | Versão | Alteração |
|---|---|---|
| 12/08/2026 | v1.1 | Inclusão de Google LLC (Google Drive) — troca e guarda dos arquivos do lote entre a Controladora e a Zelai. |
| 18/07/2026 | v1.0 | Publicação da lista inicial de subprocessadores. |
4.Contato
Dúvidas sobre esta lista ou sobre o tratamento de dados podem ser encaminhadas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados (art. 41 da LGPD): contato@zelai.io.